Problemløsning er processen med at gennemgå hvert element i et problem, så du kan komme til en løsning eller rette det. Trin til problemløsning dækker flere aspekter af et problem, som du kan samle for at finde en løsning. Uanset om det er i en gruppe sammen eller uafhængigt, forbliver processen den samme, men tilgangen og trinene kan variere.

At finde en problemløsning tilgang, der fungerer for dig, dit team eller din virksomhed, skal du tage hensyn til det miljø, du befinder dig i, og personlighederne omkring dig.

At kende tegnene i rummet hjælper dig med at beslutte den bedste tilgang til at prøve og i sidste ende komme til den bedste løsning.

Indholdsfortegnelse

1. 5 Problemløsningstrin
2. 4 teknikker til at tilskynde til problemløsning
3. Bundlinjen
4. Flere tip til problemløsning

5 Problemløsningstrin

Uanset hvad problemet er, for at løse det, skal du næsten altid følge disse trin til problemløsning. Manglende et af disse trin kan medføre, at problemet enten dukker op igen, eller at løsningen ikke implementeres korrekt.

Når du kender disse trin, kan du derefter blive kreativ med den tilgang, du tager for at finde de løsninger, du har brug for.

1. Definer problemet

Du skal definere og forstå problemet inden du starter, uanset om du løser det uafhængigt eller som en gruppe. Hvis du ikke har en enkelt oversigt over, hvad problemet er, kan du løse noget, der ikke har brug for at blive rettet, ellers løser du det forkerte problem.

Brug tid på at uddybe problemet, skriv det ned og diskuter alt, så du er klar over, hvorfor problemet opstår, og hvem det påvirker.

2. Tænk

Når du har klarhed over problemet, skal du starte tænker på enhver mulig løsning . Det er her, du går stort og bredt, da du vil komme med så mange alternative løsninger som muligt.Tag ikke bare den første idé; opbygge så mange som muligt gennem aktiv lytning, jo mere du opretter, jo mere sandsynligt finder du en løsning, der har den bedste indvirkning på teamet.

3. Beslut en løsning

Uanset hvilken løsning du vælger individuelt eller som et team, skal du sørge for at tænke over indvirkningen på andre, hvis du implementerer denne løsning. Stil spørgsmål som:

• Hvordan vil de reagere på denne ændring?
• Vil de have brug for at ændre noget?
• Hvem har vi brug for for at informere om denne ændring?

4. Implementer løsningen

På dette trin af problemløsning skal du være forberedt på feedback og planlægge dette. Når du ruller løsningen ud, skal du anmode om feedback om succesen med den foretagne ændring.

5. Gennemgå, gentage og forbedre

At foretage en ændring bør ikke være en engangshandling. Brug tid på at gennemgå resultaterne af ændringen for at sikre, at den har den nødvendige virkning og opfylder de ønskede resultater.Annoncering

Foretag ændringer, hvor det er nødvendigt, så du yderligere kan forbedre den implementerede løsning.

4 teknikker til at tilskynde til problemløsning

Hver enkelt person eller hvert team vil have forskellige behov og kan have brug for en anden teknik til at tilskynde til hvert af problemløsningstrinene. Prøv en af ​​disse for at stimulere processen.

1-2-4 All Approach + Voting

1-2-4-All er en god problemløsningstilgang, der kan fungere, uanset hvor stor gruppen er. Alle er involverede, og du kan hurtigt generere en lang række ideer.

Ideer og løsninger diskuteres og organiseres hurtigt, og hvad der er godt ved denne tilgang er, at deltagerne ejer deres ideer, så når det kommer til implementering af løsningerne, har du ikke mere arbejde for at få buy-in.

Som facilitator skal du først præsentere gruppen for et spørgsmål, der forklarer problemet eller situationen. For eksempel, hvilke handlinger eller ideer vil du anbefale for at løse virksomhedens mangel på stille arbejdsområder?

1

Med spørgsmålet klart for alle at se bruger gruppen derefter 5 minutter på at reflektere over spørgsmålet individuelt. De kan notere deres tanker og ideer om Post-Its.

to

Bed nu deltagerne om at finde en eller to andre mennesker til at diskutere deres ideer og tanker med. Bed gruppen om at flytte rundt for at finde en partner, så de kan blande sig med nye mennesker.

Bed parene om at bruge 5 minutter på at diskutere deres delte ideer og tanker.

4

Derefter placeres gruppen i grupper på to eller tre par for at lave grupper på 4-6. Hver gruppe bør ikke være større end seks, da chancerne for, at alle kan tale, reduceres.

Bed gruppen om at diskutere en interessant idé, de har hørt i tidligere runder, og hvert gruppemedlem deler en hver.

Gruppen skal derefter vælge deres foretrukne løsning på problemet. Dette behøver ikke at blive stemt om, bare en, der resonerede mest med gruppen.Annoncering

Bed derefter om tre handlinger, der kan tages for at gennemføre denne ændring.

Alle

Bring alle sammen igen som en gruppe og still åbne spørgsmål som Hvad er den ene ting, du diskuterede, der stod ud for dig? eller er der noget, du nu ser anderledes efter disse diskussioner?

Ved afslutningen af ​​sessionen har du flere tilgange til at løse problemet, og hele gruppen vil have bidraget til de fremtidige løsninger og forbedringer.

The Lightning Decision Jam

Lightning Decision Jam er en fantastisk måde at løse problemer sammen og blive enige om en løsning eller et eksperiment, du vil prøve med det samme. Det tilskynder til beslutningstagning i teamet, men på samme tid kan den enkelte få deres ideer og feedback videre.^[1]

Hvis du som et team har et bestemt område, du vil forbedre på, som f.eks. Kontormiljøet, er denne tilgang perfekt til at indarbejde i problemløsningstrin.

Metoden følger en simpel løkke.

Lav en note - Stick it on The Wall - Vote - Prioriter

Ved hjælp af sticky notes identificerer teknikken store problemer, tilskynder til løsninger og åbner gruppen til diskussion. Det giver hvert teammedlem mulighed for at spille en aktiv rolle i at identificere både problemer og måder at løse dem på.

Mind Mapping

Mind mapping er et fantastisk visuelt tænkningsværktøj, der giver dig mulighed for at bringe problemer til liv ved at opbygge forbindelserne og visualisere de forhold, der udgør problemet.

Du kan bruge et tankekort til hurtigt at udvide problemet og give dig selv det fulde billede af årsagerne til problemet såvel som løsninger^[to].

Annoncering

Målet med et tankekort er at forenkle problemet og forbinde årsagerne og løsningerne til problemet.

For at oprette et tankekort skal du først oprette det centrale emne (niveau 1). I dette tilfælde er det problemet.

Opret derefter de sammenkædede emner (niveau 2), som du placerer rundt, og opret forbindelse til det centrale centrale emne med en simpel linje.

Hvis det centrale emne er Klienten skifter altid mening i sidste øjeblik, så kunne du have knyttet emner som:

• Hvor ofte sker dette?
• Hvorfor gør de dette?
• Hvad beder de om?
• Hvordan beder de om det?
• Hvilken indvirkning har dette?

Tilføjelse af disse linkemner giver dig mulighed for at begynde at opbygge hovedårsagerne til problemet, da du kan begynde at se det fulde billede af, hvad du skal rette. Når du er glad for, at du har dækket bredden af ​​problemet og dets problemer, kan du begynde at forestille dig, hvordan du vil løse det med trin til problemløsning.

Start nu med at tilføje underemner (niveau 3), der linker til hvert af niveau 2-emnerne. Det er her, du kan begynde at gå stort i gang med løsninger og ideer til at hjælpe med at løse problemet.

For hvert af de sammenkædede emner (niveau 2), begynd at tænke på, hvordan du kan forhindre dem, afbøde dem eller forbedre dem. Da dette kun er ideer på papir, skal du nedskrive alt, hvad der kommer til at tænke, selvom du tror, ​​at klienten aldrig vil acceptere det!

Jo mere du skriver ned, jo flere ideer får du, indtil du finder en eller to, der kan løse hovedproblemet.

Når du er løbet tør for ideer, skal du tage et skridt tilbage og fremhæve dine yndlingsløsninger til at tage videre og implementere.

De 5 hvorfor

De fem hvorfor kan lyde lidt kontroversielle, og du bør ikke prøve dette uden at forberede holdet på forhånd.

At spørge hvorfor er en fantastisk måde at gå dybt ind i roden af ​​problemet for at få individet eller teamet til at tænke over årsagen. Når der opstår et problem, har vi ofte forudfattede ideer om, hvorfor dette problem er opstået, hvilket normalt er baseret på vores erfaringer eller tro.Annoncering

Start med at beskrive problemet, og så kan facilitatoren spørge hvorfor? fem eller mere tid, indtil du kommer til roden af ​​problemet. Først er det svært at blive ved med at blive spurgt hvorfor, men det er også tilfredsstillende, når du kommer til roden af ​​problemet^[3].

Selvom den grundlæggende tilgang er at spørge hvorfor, er du som facilitator nødt til at være forsigtig med ikke at guide deltagerne ad en enkelt rute.

For at hjælpe med dette kan du bruge et tankekort med problemet i centrum. Stil derefter et hvorfor-spørgsmål, der vil resultere i flere sekundære emner omkring det centrale problem. At have denne visuelle gengivelse af problemet hjælper dig med at opbygge mere nyttigt hvorfor spørgsmål omkring det.

Når du kommer til roden af ​​problemet, skal du ikke glemme at være tydelig i handlingerne for at få en løsning på plads for at løse det.

Lær mere om, hvordan du bruger de fem hvorfor her .

Bundlinjen

For at løse et problem skal du først være i en position, hvor du forstår det fuldt ud. Der er mange måder at fejlagtigt fortolke et problem på, og den bedste måde at forstå dem på er gennem samtale med det team eller enkeltpersoner, der oplever det.

Når du er justeret, kan du begynde at arbejde på de løsninger, der har størst indflydelse gennem effektive problemløsningstrin.

For de mere væsentlige eller vanskelige problemer at løse, anbefales det ofte at opdele løsningen i mindre handlinger eller forbedringer.

Prøv disse forbedringer i korte iterationer, og fortsæt derefter samtalerne for at gennemgå og forbedre løsningen. Implementering af alle disse trin hjælper dig med at udrydde problemerne og finde nyttige løsninger hver gang.

Flere tip til problemløsning

• De enkleste måder at forbedre dine problemer med at løse færdigheder på
• Sådan bruges de 5 hvorfor for at komme til årsagen til ethvert problem
• Kreativ problemløsning: Opret mening ud fra modstridende ideer

Fremhævet fotokredit: You X Ventures via unsplash.com Annoncering

Reference