Det er svært at være manager. Denne stilling kræver, at du påtager dig yderligere ansvar, træder op som leder og mestrer et helt nyt sæt færdigheder.

Af alle de nye færdigheder, du er nødt til at tilegne dig, er de mest værdifulde dem, der er relateret til personaleadministration. Dette giver mening - når alt kommer til alt er din primære rolle som leder at oprette forbindelse til og støtte dine medarbejdere.

Men med så mange ledelsesmæssige færdigheder derude, hvordan ved du, hvilke du skal fokusere på? Selvom der ikke er noget forkert eller rigtigt svar på dette, er der en håndfuld vigtige færdigheder, som hver leder har brug for for at få succes i deres roller.

1. Kommuniker - virkelig kommunikere

Denne lyder måske åbenlyst, men gode kommunikationsevner er et must for enhver leder. Det betyder at være i stand til at tale tydeligt, gennemsigtigt og på en måde, der resonerer med dine medarbejdere. Hvis du er i tvivl om, hvor dine kommunikationsevner er, kan dine medarbejdere tjene som et nyttigt klangbræt.

Adam Lee , grundlægger og administrerende direktør hos Nanohydr8.com fortalte mig følgende, da jeg spurgte ham, hvordan han tænker på investering i kommunikation med de ansatte:

Når dit team kun er et par personer, er kommunikation en leg. Når din virksomhed er 10 personer, skal du have regelmæssige planlagte møder for at sikre, at folk er på rette spor og ved, hvad der sker. Når din virksomhed er 100 personer, skal du investere meget mere i kommunikation for at sikre, at dine medarbejdere er engagerede, og at du er en effektiv leder.

Eksempel

Du bemærker, at mange af dine medarbejdere misforstår retninger til et projekt, så du tjekker ind med dem for at identificere kilden til problemet. Det viser sig, at din kommunikation omkring projektet var uklar og forvirrede dit team.

For at sikre, at dette ikke sker igen i fremtiden, samler du handlende feedback om, hvad der gik galt, og forbedrer det aspekt af din kommunikationsstil.

2. Vis tillid

En af de vigtigste færdigheder at have som leder er evnen til at vise tillid til de mennesker, du leder. Ifølge forskning siger 61% af medarbejderne, at tillid mellem dem og deres ledelse er meget vigtigt for jobtilfredsheden.^[1] Annoncering

Men du behøver ikke engang at se statistikkerne for at understøtte dette. Du vil blive hårdt presset for at finde en medarbejder, der nyder at blive mikromanaged eller føler, at de ikke har tillid til at udføre deres arbejde.

Eksempel

Din højtydende medarbejder ønsker at træde op i deres rolle og påtage sig et udfordrende nyt projekt. Du opfordrer dem til at løbe med det og fortælle dem, at du er tilgængelig til support på enhver mulig måde. Som et resultat leverer medarbejderen fremragende resultater og er taknemmelig for dig for at have betroet dem et så stort ansvar.

3. Øv empati

For at opbygge stærke relationer med dine medarbejdere skal du øve empati. Uanset om nogen kommer til dig med en arbejdskonflikt eller kæmper med personlige forhold derhjemme, som leder, vil det medføre medfølelse med dine samtaler at gøre det lettere for dine medarbejdere at åbne op for dig.

Hvis du føler, at du ikke er en naturligt empatisk person, skal du ikke bekymre dig. Undersøgelser har vist, at empati er noget, der kan undervises.^[to]

Eksempel

Et medlem af dit team har for nylig mistet et nært familiemedlem og har svært ved at fokusere på arbejdet. Du opfordrer dem til at tage den tid, de har brug for til at helbrede, lade dem arbejde under mere fleksible deadlines og tage noget arbejde ud af deres plade.

Fordi du demonstrerede empati under denne hårde situation, føler din medarbejder sig godt til at åbne sig for dig om andre problemer eller problemer, de står over for.

4. Lyt aktivt

Sandt nok er dybe lyttefærdigheder vanskelige at udvikle, men ledere, der har denne evne, er garanteret meget mere succesrige end dem, der ikke gør det. Forskellen er, at ledere, der lytter, faktisk er til stede under en samtale og absorberer de oplysninger, der deles med dem.

På den anden side er ledere, der simpelthen hører samtalen, ikke fuldt engagerede og vil sandsynligvis savne vigtige oplysninger, der deles med dem.

Lær at forbedre dine lyttefærdigheder her: Sådan praktiseres aktiv lytning (En trin-for-trin guide) Annoncering

Eksempel

Din medarbejder er frustreret og skal lufte. I stedet for at zonere ud under samtalen, skal du være meget opmærksom og identificere årsagen til problemet. Sammen diskuterer du en løsning og tager skridt til at løse kilden til konflikten.

5. Motiver andre

Uundgåeligt vil de fleste af de medarbejdere, du administrerer, sidde fast i en spalte. Måske føler de sig kede af deres projekter, sætter spørgsmålstegn ved deres karrierevej eller føler sig simpelthen ikke engageret på arbejdspladsen. Uanset årsagen skal du have evnen til at løfte dem op og motivere dem til at begynde at være højtydende igen.

Dette går ud over blot at give opmuntring - det kræver, at du identificerer årsagen til deres frigørelse og finder løsninger til aktivt at tackle det.

Eksempel

En high performer på dit team ser ud til at være frakoblet. Du henvender dig til dem for at se, hvad der sker, og lære at de keder sig, fordi de ikke bliver udfordret.

Heldigvis er der et betydningsfuldt projekt, der lige er startet og kan bruge en ekstra hjælpende hånd. Din medarbejder er begejstret for denne nye mulighed, så du arbejder sammen for at sikre, at de er klar til succes.

6. Giv anerkendelse

Før du var manager, var du en individuel bidragyder og sandsynligvis modtaget anerkendelse for dit arbejde. Som manager vendes din rolle nu, og dit fokus handler nu om at sætte fokus på holdet.

Der er masser af fordele, der følger med at anerkende dine medarbejdere, såsom det faktum, at når virksomheder bruger 1% eller mere af lønningslisten på anerkendelse, ser 85% en positiv indvirkning på engagementet.^[3]

Eksempel

Dit team har brugt uger på at rette en fejl, der forårsagede dine kunder mange problemer. Når problemet er løst, belønner du dem med en effektiv genkendelseside^[4]såsom at give kudos ved det næste møde med alle hænder eller tage holdet til en god frokost ud på virksomheden.

7. Delegeret

Dette handler ikke kun om tilfældigt at tildele arbejde til dit team. Det handler om at lytte til dine medarbejderes mål og præferencer og tage disse faktorer i betragtning, inden du træffer beslutninger.Annoncering

Dette kan være hårdt, da du ikke altid kan gøre alle glade, men så længe du gør en ægte indsats og kommunikerer årsagerne til beslutningsprocessen, forstår dit team.

Du kan finde flere tip til effektiv delegering her: Sådan delegeres arbejde effektivt (Den endelige vejledning til ledere)

Eksempel

Du er ved at starte et stort projekt, så du har et teammøde for at få en fornemmelse for, hvem der måske vil arbejde på hvad. Efter at have hørt præferencerne hos alle dine medarbejdere tager du dig tid til nøje at overveje alles meninger og delegere opgaver ud fra det, du har hørt, og mener at være den bedste beslutning for teamet.

8. Giv feedback

Som leder er en af ​​dine vigtigste roller at give feedback - og ikke kun under dine præstationsanmeldelser. Det er vigtigt at konsekvent dele værdifuld indsigt med dine medarbejdere om, hvad de klarer sig godt, og hvad de kan forbedre.

Dette er en vanskelig færdighed at mestre, da det kræver at bruge de rigtige sætninger og finde en balance mellem oprigtig og empatisk. Her er en guide, der hjælper dig: Sådan giver du ærlig feedback, der inspirerer mennesker

Eksempel

En af dine medarbejdere klarer sig ikke godt, så du skal have en hård samtale om, hvordan de kan forbedre sig.

Du nærmer dig diskussionen med en fordomsfri holdning og klar kommunikation for at sikre, at din medarbejder forstår, hvad problemet er, men ikke føler sig angrebet. Du arbejder på en præstationsforbedringsplan sammen og tjekker regelmæssigt ind for at sikre, at der gøres fremskridt.

9. Tilslut

Du vil ikke have, at dine medarbejdere kun ser dig som en chef. Selvom dette engang var forventningen på arbejdspladsen, er det ikke længere tilfældet, da moderne virksomheder fokuserer på at udvikle ægte og langsigtede relationer med deres arbejdere.

Derfor er det en vigtig færdighed inden for personaleadministration at lære at lære at få forbindelse med andre. Dette inkluderer at være i stand til at finde områder, hvor du kan forholde dig til dit team, give dig tid til at tjekke ind på dem og demonstrere, at du holder af dine medarbejdere som mennesker - ikke kun arbejdere i din organisation.Annoncering

Eksempel

Det er travl sæson hos din virksomhed, så ud over de ugentlige en-til-en, du har oprettet med de ansatte, du leder, gør du også en indsats for at slutte dig til dem til frokost eller tjekke ind på dem via Slack lejlighedsvis for at sikre, at alle klarer sig okay. Som et resultat føler dine medarbejdere sig støttet og passet i løbet af denne hektiske tid.

10. Styrk andre

Endelig er evnen til at styrke andre meget vigtig, når det kommer til at være leder. At styrke medarbejderne handler om at give dem et bestemt niveau af autonomi til at træffe deres egne beslutninger og påtage sig ansvar - med andre ord at give dem den tid og det rum, de har brug for for at trives.

Eksempel

Din medarbejder ønsker at udrulle et nyt initiativ, som de brænder for, men det kræver noget overbevisende at få lederteamet om bord. Du opfordrer medarbejderen til at forfølge dette program og give dem den støtte, ressourcer og viden, de har brug for, for at få så succes som muligt.

Din medarbejder løber med den nye idé, præsenterer den for lederteamet og blæser dem helt væk.

Bundlinjen

Hvis du ikke krydser af hver eneste af disse menneskelige ledelsesfærdigheder, skal du ikke bekymre dig! De store ting ved disse færdigheder er, at enhver er i stand til at udvikle dem - alt hvad der kræves er en forsætlig praksis og selvbevidsthed .

Identificer et par, der er personligt meningsfulde for dig eller er træk, du har beundret i dine tidligere ledere, og start med dem. Over tid vil du være i stand til at udvikle hele spektret af personaleadministrationsevner.

Mere om People Management

• Ledelse vs ledelse: Er den ene bedre end den anden?
• Mestre disse 10 ledelsesmæssige færdigheder for at blive en stærk leder
• 5 typer ledelsesformer (og hvad der er bedst for dig)

Fremhævet fotokredit: rawpixel via unsplash.com

Reference