Det kan være meget frustrerende at prøve at komme igennem til en, der er vred eller handler irrationelt. Det er også let at afvise deres vrede eller afskrive dem. Men i erhvervslivet og i livet er det ikke altid en mulighed.

Der er nogle måder at nedbryde nogens vrede og bringe dem tilbage i en mere rationel sindstilstand. Så her er et par enkle ting, som alle kan gøre for at berolige en situation.

Bliv ikke oparbejdet

Forbliv rolig. Når folk er vrede, skal du ikke svare med vrede. Dette får dem til at føle, at deres vrede er berettiget og blot fremmer yderligere vrede. Dette vil eskalere situationen. Dit mål er at berolige dem.Annoncering

Tag en dyb indånding. Husk, at personen ikke er vred på dig, men ofte med noget helt andet. Du er bare modtageren af ​​deres fritflydende fjendtlighed. Bliv rolig, så arbejder de igennem vrede. De kunne bare have brug for nogen til at lytte til dem. Hør dem roligt ud, og det kan være alt, hvad de har brug for.

Sæt dig selv i deres sko

Du ved aldrig, hvad der foregår bag dørene i en andens liv. Dette kan være den værste dag i deres liv. De kunne have fået nogle forfærdelige nyheder. De kunne håndtere en større livsændring. Lyt til hvad de siger.

Prøv at sætte dig selv i deres situation et øjeblik. Tænk på, hvordan du ville have det, hvis din kat lige døde, eller din betydningsfulde anden bare dumpede dig, eller hvis du mistede dit job. Alle har dårlige dage, og på disse dage skal vi tale med folk. Dette kunne være en af ​​de dage.Annoncering

Vær klar og kortfattet

Sprogbarrierer og jargon kan føre til frustration. Hvis nogen ikke taler det samme sprog som dig, skal du være tålmodig med dem, de kender muligvis ikke alle de ord, du gør. Find mindre, enkle ord for at lette sprogbarrieren.

Hver branche har sin egen terminologi, den kaldes jargon. Og bare fordi du forstår, hvad noget betyder, er der ingen garanti for, at den person, du taler med, vil. Prøv at undgå jargon og brug almindeligt sprog.

Brug deres navn

Folk kan ikke lide at blive betragtet som et nummer eller bare en anden ansigtsløs forbruger. Adresser dem ved deres navn og opret en personlig forbindelse. Prøv at gøre dem specielle selv på de mindste måder. Få dem til at føle, at du holder af deres problem, og tal med dem som en person.Annoncering

Du er her for at hjælpe

Livet er groft, og vi er alle sammen i dette. Vis dem, at du holder af. Vi har alle dage, hvor vi har brug for nogen til at nå ud og hjælpe os. Årsagen til vrede eller irrationel adfærd kan være stress eller tristhed over noget, der ikke er relateret.

Empati med personen og lad dem se, at du er ligeglad. Du føler deres smerte. Du forstår vreden, og du er her for at hjælpe dem. De har et problem, og du er her for at ordne det.

Der er ingen bedre følelse end når nogen tager sig af dig. Jeg har set vrede smelte væk, da personen vidste, at jeg var der for at løse deres problemer og gøre tingene bedre for dem. Vær den problemløser!Annoncering

Indse nogle gange er der ingen vinder

Nogle gange, uanset hvor hårdt du prøver, er der ingen måde at komme igennem på, at nogen er irrationelle. Hvis de er irrationelle og vrede, skal de muligvis bare lufte og få det ud af deres system. I dette tilfælde skal du bare lade dem gøre det. Udhold raseriet, og når de først har ladet vrede gå, kan de være meget mere rimelige.

Desværre er der nogle tilfælde, hvor uanset hvad du gør, du stadig ikke kommer igennem dem. I dette tilfælde skal du lade det gå. Du kan kun gøre så meget som du kan.